Politica de confidentialitate

1. Operator de date

Operatorul datelor cu caracter personal este IAN & AMA SRL, CUI 18556379, denumit in continuare "Operatorul". Ne angajam sa protejam confidentialitatea datelor dumneavoastra personale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala in vigoare.

2. Ce date colectam

In cadrul activitatii noastre, colectam urmatoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresa de email, numar de telefon, adresa de livrare/facturare
• Date de tranzactie: istoricul comenzilor, metoda de plata (fara stocarea datelor cardului)
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, cookie-uri
• Date de cont: adresa de email si parola (criptata) pentru contul de client

3. Scopul prelucrarii datelor

Datele dumneavoastra personale sunt prelucrate in urmatoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor - pentru livrarea produselor si emiterea facturilor
• Comunicare - pentru a va informa despre statusul comenzii
• Suport clienti - pentru a raspunde intrebarilor si solicitarilor
• Marketing - doar cu consimtamantul explicit, pentru trimiterea de newslettere si oferte
• Obligatii legale - pentru conformarea cu legislatia fiscala si contabila
• Imbunatatirea serviciilor - analiza anonimizata a traficului si comportamentului pe site

4. Temeiul legal al prelucrarii

Prelucram datele dumneavoastra pe baza urmatoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului - pentru procesarea si livrarea comenzilor
• Consimtamantul - pentru comunicari de marketing (pe care il puteti retrage oricand)
• Obligatia legala - pentru conformarea cu legislatia fiscala
• Interesul legitim - pentru imbunatatirea serviciilor si prevenirea fraudelor

5. Durata de stocare

Datele personale sunt stocate pe durata necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comanda: 5 ani (conform legislatiei fiscale)
• Date de cont: pana la stergerea contului de catre utilizator
• Date de marketing: pana la retragerea consimtamantului
• Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri (maxim 12 luni)

6. Partajarea datelor

Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra personale. Partajam date doar cu:

• Servicii de curierat (Sameday) - pentru livrarea coletelor
• Procesator de plati (euPlatesc.ro) - pentru tranzactii cu cardul
• Furnizor de rate (TBI Bank) - doar daca optati pentru plata in rate
• Autoritati publice - la solicitarea legala a acestora

7. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

8. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale impotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Platile online sunt procesate prin conexiuni securizate SSL, iar datele cardurilor nu sunt stocate pe serverele noastre.

9. Cookie-uri

Site-ul electrofan.ro utilizeaza cookie-uri pentru imbunatatirea experientei de navigare. Cookie-urile sunt fisiere text mici stocate in browserul dumneavoastra. Utilizare:

• Cookie-uri esentiale - necesare functionarii site-ului (cos de cumparaturi, sesiune)
• Cookie-uri analitice - pentru statistici anonime privind traficul
• Cookie-uri de marketing - pentru afisarea de reclame relevante (cu consimtamant)

Puteti controla cookie-urile din setarile browserului dumneavoastra.

10. Contact si plangeri

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastra sau orice intrebari legate de protectia datelor:

• Email: contact@electrofan.ro
• Telefon: 0741 981 981

De asemenea, aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro