Politica de returnare

Dreptul de retragere

In conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a va retrage din contractul de vanzare la distanta, fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Conditii de returnare

Pentru ca returnarea sa fie acceptata, trebuie indeplinite urmatoarele conditii:

• Produsul trebuie sa fie in starea originala, nefolosit si nedeteriorat
• Ambalajul original trebuie sa fie intact, inclusiv etichetele si accesoriile
• Toate documentele primite (factura, certificat de garantie) trebuie returnate
• Produsul trebuie sa fie insotit de formularul de returnare completat

Cum returnezi un produs?

Exceptii de la dreptul de returnare

Nu pot fi returnate:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate dupa livrare
• Produse care, dupa livrare, au fost amestecate in mod inseparabil cu alte produse
• Produse personalizate conform specificatiilor consumatorului

Produse defecte sau gresite

In cazul in care primiti un produs defect sau diferit de cel comandat, contactati-ne imediat. Vom asigura inlocuirea produsului sau rambursarea integrala, inclusiv costurile de transport.